Política de Privacidade

B.H COMERCIO DE PRODUTOS COSMETICOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, estabelecida na  AL. EZEQUIEL MANTOANELLI,  375, JARDIM PANORAMA – INDAIATUBA/ SP, CEP: 13.340-350, inscrita no CNPJ: 35.743.250/0001-04 (“CAPILA” ou “nós”), única e exclusiva proprietária dos direitos relacionados à plataforma CAPILA, com o objetivo fornecer aos Usuários uma visão transparente das práticas relacionadas à coleta, armazenamento e formas de uso de dados pela CAPILA apresenta a presente Política de Privacidade.

Ao realizar Compras na Loja, você estará efetivamente indicando a sua concordância com a Política de Privacidade e Termo de Uso. Logo, sugerimos que você leia com atenção esses documentos, bem como as suas eventuais atualizações, antes de tomar a decisão de usar ou prosseguir com a sua Compra.

Os termos constantes nesta Política de Privacidade, sempre que usados com a primeira letra em maiúsculo, terão o significado estabelecido nesta Política de Privacidade ou no Termo de Uso, mas caso você tenha qualquer dúvida, sugerimos a consulta à Lista de Termos Definidos.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA CAPILA?

Os dados que nós coletamos e armazenamos, conforme indicado abaixo, tem duas fontes diferentes: (a) dados disponibilizados pelo Usuário ao usar a CAPILA; e (b) dados coletados pela CAPILA com o uso da Plataforma:

Dados disponibilizados pelo Usuário:

Esses dados incluem todas as informações que você inserir na abrangendo quaisquer dados que, de alguma forma, possam lhe identificar como pessoa física, tais como, mas não se limitando a, nome, endereço de e-mail, telefone, dados para entrega da Compra, bem como quaisquer outras informações solicitadas pela CAPILA a você, que nos permita lhe identificar.

Dados coletados pela CAPILA:

Essas informações são conhecidas como dados de acesso, e incluem todas as informações que nós coletamos em função do uso da Plataforma, incluindo:

  • informações coletadas com o uso da Plataforma.I nclui, entre outros dados do tipo, o seu o navegador de acesso, informações sobre a sua tela e resolução do computador/aparelho celular/tablet, endereço do protocolo de Internet (IP), tempo médio gasto, data e cidade de acesso da CAPILA, o modelo do dispositivo móvel, sistema operacional, e provedor de conexão ou de telefonia, registro de suas Compras e histórico de visualização de Produtos.
  • Informações coletadas a partir de uso de mídias sociais: Caso você acesse as páginas da CAPILA em redes sociais incluindo, sem limitação, Instagram, Facebook , Twitter, Pinterest ou Linkedin nós teremos acesso às estatísticas de acesso e interação com as nossas páginas, podendo, ainda, ter acesso às suas informações pessoais que esses terceiros nos forneçam. 
  • cookies, conforme disposto no Item 6 desta Política de Privacidade.
  • comunicação com a CAPILA. Caso você utilize as ferramentas disponibilizadas pela CAPILA ou quaisquer outras formas de comunicação conosco, nós poderemos manter um registro dessas a fim de lhe auxiliar a eventualmente resolver problemas futuros que possa ter.

Periodicamente, nós poderemos solicitar complementações dos seus dados, sendo certo que você sempre terá a opção de fornecê-los ou não.

COMO SÃO UTILIZADOS OS DADOS?

A CAPILA utilizará os dados para as seguintes finalidades:

  • Funcionamento da Plataforma. Nós utilizaremos todos os dados para que você, ao acessar a CAPILA, possa alcançar o desempenho esperado, bem como para desenvolver e melhorar os serviços e funcionalidades ofertados, realizar estatísticas genéricas para monitoramento de utilização da Plataforma, resolver problemas do Software, verificar a proteção da CAPILA contra erros, fraudes ou qualquer outro crime eletrônico. Nós poderemos, ainda, acessar os dados para prestar atendimento ao Usuário, quando necessário, por exemplo, para entender o motivo de qualquer problema relacionado a um Produto, a uma Compra ou a uma entrega. Finalmente, nós utilizaremos os seus dados informados na Loja para possibilitar a realização de entregas das suas Compras. 
  • Comunicações e alertas pela CAPILA. Nós poderemos enviar ou entrar em contato direto com você para comunicação de notificações, alertas e outros avisos relacionados à Plataforma a fim de auxilia-lo a explorar todas as funcionalidades da Plataforma, como por exemplo, sugestões de utilização da Plataforma, inclusão de funcionalidades, lembretes de uso da CAPILA, entre outros do tipo. Para facilitar a comunicação entre nós, podemos utilizar diversos meios, como telefonema, mensagens telefônicas com o uso de aplicativos, envio de e-mails, entre outros. 
  • Desenvolvimento de novas formas de promoção ou serviços. Nós poderemos usar os dados para identificar as necessidades específicas dos Usuários de forma a desenvolver novos serviços e Produtos que poderão ser oferecidos na Plataforma. A CAPILA poderá, ainda, usar tais dados para criar mecanismos de promoção da Plataforma que sejam adequados a cada Usuário.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DE DADOS  

A CAPILA fará todo o possível para manter os dados sempre seguros, inclusive, irá adotar medidas de segurança e de proteção compatíveis com a natureza dos dados coletados, usados e armazenados. No entanto, nós não garantimos de forma alguma que tais medidas de segurança sejam isentas de erros ou que não estejam sujeitas a interferência de terceiros (hackers, entre outros). Por sua natureza, apesar dos melhores esforços da CAPILA, qualquer medida de segurança pode falhar e qualquer dado pode se tornar público. 

AO ACEITAR O TERMO DE USO E/OU USAR A CAPILA, VOCÊ ENTENDE E ASSUME EXPRESSAMENTE ESSE RISCO E CONCORDA QUE A CAPILA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR TAL TIPO DE VAZAMENTO DE DADOS.

Nós armazenaremos as suas informações pessoais com alto padrão de segurança em servidores próprios ou em servidores operados e controlados exclusivamente pela CAPILA, localizados no Brasil e/ou no exterior.

A CAPILA dispõe de uma Política de Segurança Interna para que nossos empregados e associados não tenham acesso às suas informações pessoais, para garantia de maior segurança dos seus dados.

EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO

Mediante solicitação para exclusão de dados pessoais enviada ao e-mail contato@CAPILA.com.br, a CAPILA apagará todos os seus dados pessoais de forma que os demais dados estarão anonimizados, isto é, não restarão informações na CAPILA que possam indicar a sua identidade. 

Uma solicitação de exclusão de seus dados pessoais implicará na imediata desativação da sua conta na CAPILA, com perda permanente de qualquer um desses dados inseridos na mesma. Para voltar a realizar Compras na Loja, você deverá iniciar os procedimentos necessários para criar uma nova conta na CAPILA. Após a exclusão desses dados, a CAPILA poderá continuar a usar os dados anonimizados, de forma não individualizada, ou seja, sem qualquer identificação pessoal do Usuário, para os fins previstos nesta Política de Privacidade.

Em cumprimento de eventuais ordens de autoridade públicas, nós guardaremos dados de certos Usuários por um período superior ao de guarda legal. Mediante decisão judicial ou solicitação de órgão legal autorizado, a nós poderemos ainda ter que disponibilizar dados coletados de Usuários a um requerente.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS EM GERAL PARA TERCEIROS

Em adição as hipóteses já mencionadas nesta Política de Privacidade, os dados poderão também ser transferidos a terceiros, nos seguintes casos:

  • Novos Negócios. Processos de aquisição, venda, fusão, reorganização societária ou qualquer outra mudança de controle da CAPILA. Nesse caso, nós garantiremos a continuidade da proteção dos dados e comunicaremos, com antecedência, caso essa transferência implique qualquer alteração na Política de Privacidade;
  • Requisição Judicial ou Administrativa. A CAPILA pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial ou administrativa;
  • Para efetivação de entregas de Compras: Para a viabilização de Compras na nossa Loja, nós compartilharemos informações pessoais com parceiros, como, por exemplo, operadoras de cartão de crédito e transportadores. Ao utilizar a nossa Loja, você concorda com o compartilhamento dos seus dados na forma descrita nesta Política de Privacidade.
  • Com a autorização do Usuário. Em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos a você uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.

COOKIES

Nós utilizamos cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para certificar-se de que os serviços prestados estão de acordo com o melhor padrão esperado. Os cookies recolhidos pela CAPILA fornecem somente estatísticas e não serão utilizados para propósitos diversos dos expressamente previstos nesta Política de Privacidade. 

O que é cookie? 

Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao aparelho ou computador para fornecer uma experiência personalizada de acesso à CAPILA. 

Como a CAPILA faz a coleta de cookies?

Os cookies poderão ser coletados por empresas especializadas selecionadas pela CAPILA, como por exemplo, Google e Facebook. Nós entendemos que ao aceitar esta Política de Privacidade, você leu e concordou com as políticas de privacidade para a utilização dos cookies das empresas de análise. 

Que tipos de cookies a CAPILA utiliza?

Nós permitimos a coleta de dois tipos de cookies: salvo e temporário.

  • Um cookie salvo é aquele que é introduzido no terminal de acesso do Usuário (ex.: computador, tablet, etc.) quando o mesmo acessa a Plataforma. Este cookie serve para armazenar informações, como dados pessoais para acesso à Loja, de maneira que o Usuário não tenha que se conectar sempre que entrar na CAPILA.
  • Um cookie temporário é aquele que é usado para identificar uma visita específica ao site da CAPILA. Estes cookies são removidos do terminal de acesso (ex.: computador, tablet, etc.) do Usuário assim que este finaliza a utilização do navegador e são utilizados para armazenar informações temporárias.

Para que os cookies são utilizados? 

Nós utilizamos cookies para vários fins, incluindo: 

  • Ações de marketing para remarketing: este recurso nos permite atingir os Usuários da Plataforma para lembrá-los de efetuarem o cadastro na CAPILA ou para que voltem a acessar a Plataforma com facilidade.
  • Entender o comportamento da Plataforma e para melhor desenvolvimento destes produtos.

É possível limitar a coleta de cookies?

Os navegadores em geral permitem que seja desabilitada a coleta de cookies, desta forma, caso o Usuário não altere as políticas de coleta de cookie do seu navegador será considerado que o mesmo concorda com a coleta de cookies pelo site. Infelizmente, a CAPILA poderá não funcionar da forma desejada caso seja desabilitada a coleta de cookies.

OUTROS

Não obstante mantermos os seus dados confidenciais, de acordo com os termos desta Política de Privacidade, será sua responsabilidade manter o seu login e a senha de acesso da sua conta na CAPILA seguras, não devendo fornecer as mesmas a ninguém. 

Caso você tenha qualquer motivo para acreditar que o seu login e/ou senha de acesso à CAPILA tenham sido roubados ou sejam de conhecimento de outras pessoas, você deverá imediatamente nos comunicar através do e-mail contato@CAPILA.com.br, sem prejuízo de imediata alteração de senha e/ou login.

AO ACEITAR A PRESENTE POLÍTICA, VOCÊ ESTARÁ DEMONSTRANDO CONSENTIMENTO LIVRE EXPRESSO E INFORMADO COM TODAS AS PRÁTICAS MENCIONADAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

CASO VOCÊ NÃO TENHA ENTENDIDO QUALQUER PARTE DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE,  ENTRE EM CONTATO COM A CAPILA ANTES DE ACEITAR OS TERMOS AQUI PREVISTOS. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que os nossos Usuários possam ter, por meio do e-mail contato@CAPILA.com.br

Os termos desta Política de Privacidade são regidos e deverão ser interpretados de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil.

ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Com a finalidade de garantir a privacidade do Usuário e a segurança dos dados do Usuário, a CAPILA se compromete a regularmente reavaliar a sua Política de Privacidade e adaptá-la, conforme necessário. Caso sejam implementadas mudanças nesta Política de Privacidade, o Usuário será notificado e será responsável por analisar tais alterações. Caso o Usuário continue a utilizar a CAPILA após anunciarmos uma atualização da Política de Privacidade, iremos interpretar que houve concordância com alterações elaboradas neste documento. 

Política, Termos e Condições de Uso

Estes Termos e Condições de Uso da Plataforma CAPILA (“Termos de Uso”) regulam as condições gerais de uso da Plataforma CAPILA, B.H COMERCIO DE PRODUTOS COSMETICOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, estabelecida na  AL. EZEQUIEL MANTOANELLI,  375, JARDIM PANORAMA – INDAIATUBA/ SP, CEP: 13.340-350, inscrita no CNPJ: 35.743.250/0001-04 (“CAPILA” ou “nós”).

Esses Termos de Uso pretendem informar a você os seus direitos, deveres e obrigações ao acessar e/ou utilizar o nosso site www.CAPILA.com.br, ou qualquer outro que venha a substituí-lo, em sua versão web ou mobile, e suas funcionalidades, bem como os nossos serviços.

DEFINIÇÕES

  • Para facilitar a leitura desses Termos de Uso, nós utilizaremos as palavras listadas abaixo em várias partes deste documento, no singular ou no plural e os seus significados serão sempre os definidos abaixo:
  • Compra: significa toda e qualquer compra dos nossos Produtos que você efetuar através da Loja;
  • Conteúdo: significa toda e qualquer informação disponibilizada pelo ou por meio da Plataforma, tais como textos, dados, software, imagens, vídeos, áudios, recursos interativos, etc., incluindo-se os códigos fontes empregados para exibição desses conteúdos, como aqueles em linguagem HTML, CSS, PHP, XML, entre outros;
  • Loja: significa o nosso e-commerce, através do qual disponibilizamos os Produtos para Compra;
  • Plataforma: significa o site https://www.CAPILA.com.br/, ou quaisquer outros sites, aplicativos móveis, canais de atendimento e plataformas de acesso à CAPILA; 
  • Política de Privacidade: significa a política de privacidade que rege as disposições sobre a utilização dos dados dos Usuários pela CAPILA, que pode ser encontrada em: https://www.capila.com.br
  • Produto(s): significam os produtos exclusivamente desenvolvidos ou disponibilizados pela CAPILA, os quais são disponibilizados para Compra na nossa Loja; 
  • Usuários: são todos aqueles, inclusive você, que utilizam a nossa Plataforma;

 ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO

  • Utilização da Loja: Para utilização da nossa Loja e realização de Compras, você deverá ter mais de 18 (dezoito) anos, ou caso seja menor de idade, deverá ser representado(a)/assistido(a) por seus representantes legais, conforme cabível, bem como deverá fornecer alguns dados pessoais, na forma descrita na Política de Privacidade.
  • Ao utilizar a Plataforma e realizar Compras, você declara ter lido e aceito esses Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade.  EM CASO DE DÚVIDA SOBRE ESSES DOCUMENTOS, RECOMENDAMOS QUE ENTRE EM CONTATO CONOSCO ANTES DE ACEITA-LOS.
  • Os Termos de Uso e a Política de Privacidade tem a natureza jurídica de contratos e, ao aceita-los, você estará vinculado aos seus termos e condições. Nós manteremos você informado(a) sobre atualizações dos Termos de Uso e da Política de Privacidade, mas será seu dever manter-se atento a possíveis atualizações, que podem ocorrer a qualquer tempo.

REGRAS APLICÁVEIS AO USO DA LOJA

A CAPILA oferece a seus Usuários um e-commerce para aquisição de Produtos online. O funcionamento da Loja é explicado com detalhes e exemplos mais a frente nestes Termos de Uso.

Informações sobre os Produtos e promoções

Informações sobre Produtos: Nós disponibilizamos, na nossa Loja, informações importantes sobre os nossos Produtos, incluindo, sem limitação, a lista de ingredientes e eventuais contraindicações ao seu uso. Será sua responsabilidade avaliar as informações disponibilizadas por nós para decidir se utilizará o Produto.

Posso revender Produtos? Não. Todas as Compras que você efetuar na Loja deverão ser para seu uso pessoal e você não pode vender ou revender quaisquer Produtos. Se houver suspeita de que sua Compra tem como finalidade a revenda de Produtos (por exemplo, devido à quantidade de Produtos que você selecionou), nós poderemos a qualquer tempo, e sem necessidade de notificação prévia, cancelar a sua Compra ou reduzir o limite de Produtos comprados. Nesse caso, nós realizaremos o estorno dos valores devidos.

Promoções: Periodicamente, nós podemos realizar sorteios, promoções, concursos e outras ofertas especiais, ao nosso próprio critério. Nesse caso, esses eventos promocionais poderão ter regulamentos e regras próprias, os quais complementarão esses Termos de Uso. Caso você opte por integrar ou usufruir de quaisquer dessas promoções, estará sujeito à essas condições complementares.

Informações de cadastro e dados para entrega

Cadastro: Para realização de Compras na Loja, você deverá realizar o seu cadastro na Plataforma, fornecendo à CAPILA as informações solicitadas, incluindo, sem limitação, nome e sobrenome, endereço para entrega, e-mail, e CPF.

Fique atento! Seus dados devem estar atualizados e corretos: Você será exclusivamente responsável por checar se os dados inseridos no momento do seu cadastro estão corretos, mesmo no caso de preenchimento automático de dados pela CAPILA, mantendo seus dados sempre atualizados. Você entende que, caso indique um endereço de entrega incorreto ou desatualizado, a CAPILA não será responsável pela falha na entrega do Produto comprado, bem como que poderá haver inconsistência nos documentos fiscais aplicáveis à Compra. Nesse caso, para realizar a alteração do endereço para entrega da Compra, você deverá entrar em contato com a CAPILA por meio do e-mail contato@CAPILA.com.br ou através de chat no Site.

Rastreio de pedidos: Nós disponibilizamos, para sua comodidade, um serviço de rastreio de Compras realizadas em nossa Loja. Esse rastreio é realizado através de parceiros da CAPILA e nós não seremos, em nenhuma hipótese, responsáveis por eventuais indisponibilidades em tais sistemas, bem como por imprecisões ou erros nas informações fornecidas.

Podemos questionar as informações que você nos der: Nós não seremos obrigados a policiar ou fiscalizar os dados ou quaisquer informações adicionais fornecidas por você, mas poderemos, a qualquer tempo, e a nosso exclusivo critério, excluir ou questionar os dados e cadastros que nos pareçam inverídicos.

Formas de pagamento

Quais formas de pagamento a CAPILA oferece? Você pode optar por realizar o pagamento da sua Compra utilizando boleto bancário, transferência bancária ou cartão de crédito. A CAPILA oferece ainda, a possibilidade de parcelamento da Compra, de acordo com as informações disponibilizadas a você no momento da realização de seu pedido no Site.

Pagamento por boleto: Se você optar por realizar o pagamento da sua Compra por boleto, nós iremos emitir e lhe enviar um boleto, o qual deve ser pago até a data de vencimento indicada. Se, em até 3 (três) dias não for realizado o pagamento, a sua Compra será automaticamente cancelada.

Pagamento por cartão de crédito: Você poderá efetuar o pagamento de suas Compras utilizando os cartões de crédito indicados na plataforma. A CAPILA não terá acesso aos números e demais informações do cartão de crédito que você utilizar, sendo que esses dados serão transmitidos, de maneira criptografada e sem interferência de terceiros, à administradora do cartão de crédito.

Confirmação da Compra: Uma vez que a sua Compra seja processada e autorizada, você receberá uma confirmação no e-mail que você nos informou no momento da Compra. Apenas após a confirmação da Compra terá início a contagem do prazo para a sua entrega.

COMUNICAÇÃO COM A CAPILA

  • Para qualquer assunto relacionado às condições deste Termo de Uso e/ou da Política de Privacidade, bem como à Plataforma ou à Loja, você pode entrar em contato com a CAPILA por meio do e-mail contato@CAPILA.com.br

LIMITAÇÕES DO USO DA PLATAFORMA 

Você não poderá:

  • Empregar softwares, técnicas e/ou artifícios com o intuito de utilizar indevidamente a Plataforma para práticas nocivas à CAPILA ou a terceiros, tais como exploits, spamming, flooding, spoofing, crashing, root kits, etc, ou qualquer outro tipo de ação que busque interferir na Plataforma, qualquer que seja;
  • Reproduzir, adaptar, modificar e/ou empregar, no todo ou em parte, para qualquer fim não autorizado expressamente neste Termo de Uso, a Plataforma e qualquer parte de seu Conteúdo, sem a nossa autorização expressa;
  • Utilizar a Plataforma para finalidade diversa ou adicional daquela para a qual foi disponibilizada;
  • Utilizar a Plataforma ou permitir seu uso, para benefício de terceiros ou para realizar Compras visando à revenda dos Produtos.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

  • Você não poderá usar a nossa Plataforma para qualquer propósito que não esteja previsto expressamente nestes Termos de Uso, incluindo, entre outros, para uso comercial. Dessa forma, você não está autorizado a, sem qualquer limitação, copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar os serviços ou informações disponibilizados pela CAPILA e viabilizados pela Plataforma.
  • Você não adquire, por meio do presente Termo de Uso e/ou da Política de Privacidade, nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, bases de dados, marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, sobre ou relacionados à Plataforma ou seu Conteúdo e Produtos, os quais são de propriedade exclusiva da CAPILA.
  • Você poderá realizar o download ou imprimir uma cópia das informações disponibilizados por meio da Plataforma desde que para uso pessoal e não comercializável. Qualquer forma de utilização deste material e/ou do Conteúdo, no todo ou em parte, que não para seu uso interno sem que haja prévio consentimento por escrito da CAPILA, é expressamente proibida.
  • Todo e qualquer Conteúdo, tais como, mas não se limitando a, textos, imagens, logos, ícones, fotografias, conteúdo editorial, notificações, softwares e qualquer outro material, pertencem exclusivamente à CAPILA e são protegidos pela lei brasileira no que se refere à propriedade intelectual.
  • Você concorda que caso submeta qualquer comentário ou avaliação dos nossos Produtos e da nossa marca na nossa Plataforma ou em qualquer outra comunicação que mantenha com a CAPILA (“Comentários”), nós poderemos utilizar esses Comentários, bem como outros dados pessoais publicamente acessíveis seus, incluindo, sem limitação, seu nome de usuário e/ou nome utilizado em redes sociais e sua imagem em fotografias de perfis de redes sociais em nossas Plataformas e em qualquer outra mídia impressa ou digital para a promoção dos nossos Produtos e da marca CAPILA, sem nenhuma limitação de tempo ou território.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

  • Quando um Usuário realizar seu cadastro na Plataforma, deverá concordar com a nossa Política de Privacidade. O aceite da Política de Privacidade nos autorizará a usar os seus dados na maneira descrita no documento.

DIREITOS DA CAPILA

  • Poderemos, ao nosso exclusivo critério, a qualquer tempo, e sem a necessidade de comunicação prévia:
  • Encerrar, modificar ou suspender, total ou parcialmente, o acesso de qualquer Usuário à Plataforma, quando referido acesso ou cadastro violar as condições estabelecidas nestes Termos de Uso e/ou na Política de Privacidade;
  • Excluir, total ou parcialmente, as informações de Usuários que não estejam em consonância com as disposições deste Termo de Uso;
  • Excluir ou editar comentários e avaliações incluídas em nossa Plataforma que nós entendemos ser de qualquer forma ofensivas, discriminatórias, difamatórias ou caluniosas, bem como que não sejam adequadas ao perfil dos nossos consumidores e da nossa marca;
  • Acrescentar, excluir ou modificar o Conteúdo oferecido na Plataforma; e
  • Suspender, modificar ou encerrar as atividades da Plataforma.
  • Mediante comunicação prévia por meio do endereço de e-mail informado por você, ou aviso na própria Plataforma, a CAPILA poderá, ainda, enviar mensagens de e-mail ou outras correspondências de caráter informativo, comercial e/ou promocional, salvo se você expressamente solicitar do contrário, nos termos da Política de Privacidade.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

  • A CAPILA não responderá, em nenhuma hipótese, ainda que em caráter solidário ou subsidiário:
  • Por situações de caso fortuito ou força maior, nos termos do artigo 393 do Código Civil Brasileiro, incluindo, sem limitação, por falhas ou indisponibilidades temporárias em seu sistema; 
  • Pela autenticidade, validade e precisão dos dados de cadastro fornecidos pelos Usuários, cabendo a você verificar, por conta própria, se tais informações são verdadeiras e completas, antes de efetuar o cadastro na Plataforma;
  • Pelos serviços ou Produtos oferecidos na Plataforma por terceiros, inclusive no que diz respeito à sua disponibilidade, qualidade, quantidade, características essenciais, ofertas, preços, formas de pagamento ou quaisquer outros elementos a eles referentes;
  • Por danos causados por programas nocivos à Plataforma, tais como, mas sem se limitar a vírus, trojans e hackers;
  • Não prestamos qualquer garantia que a Plataforma atenderá às suas necessidades, que sua operação será ininterrupta ou livre de erros, que qualquer funcionalidade ou Conteúdo continuará disponível, que os possíveis defeitos na Plataforma serão corrigidos ou que a Plataforma será compatível ou funcionará com qualquer software, aplicações ou serviços de terceiros.
  • A CAPILA não se responsabiliza por qualquer decisão tomada pelos Usuários com base nas informações obtidas por meio da utilização da Plataforma, inclusive, mas sem limitação, a decisão pela realização de qualquer tratamento estético e/ou utilização de qualquer produto. Antes da realização de qualquer tratamento, procedimento ou da utilização de qualquer produto, o Usuário deverá consultar um médico. 

VIGÊNCIA, RESCISÃO E MODIFICAÇÕES

  • Estes Termos de Uso e a Política de Privacidade serão válidos por prazo indeterminado, a partir do aceite, podendo ser rescindidos unilateralmente pela CAPILA, a qualquer tempo, sem qualquer ônus, mediante simples comunicação por meio da própria Plataforma ou de mensagem para o e-mail cadastrado pelo Usuário.
  • A CAPILA poderá, a qualquer tempo, alterar estes Termos de Uso ou a Política de Privacidade, ao seu exclusivo critério. Quaisquer alterações nestes Termos de Uso e na Política de Privacidade serão informadas por meio da Plataforma. Caso você continue usando os serviços disponibilizados pela CAPILA após recebimento de notificação indicando que os Termos de Uso foram alterados, nós consideraremos que você concorda com as alterações.
  • Será sempre indicada a data da última atualização realizada pela CAPILA aos presentes Termos de Uso.
  • Você entende e concorda que, assim que publicada a alteração deste Termo de Uso/Política de Privacidade na Plataforma, o uso da mesma passará a ser submetida ao Termo de Uso/Política de Privacidade atualizados.

DISPOSIÇÕES GERAIS

  • Estes Termos de Uso não geram nenhum contrato de sociedade, franquia ou relação de trabalho entre você e a CAPILA, nossos parceiros e/ou anunciantes.
  • Caso qualquer disposição destes Termos de Uso ou da Política de Privacidade seja considerada ilegal, nula ou inexequível por qualquer razão, as disposições restantes não serão afetadas e manter-se-ão válidas e aplicáveis na máxima extensão possível.
  • O Termo de Uso e a Política de Privacidade constituem a totalidade do acordo sobre as condições de uso da Plataforma. A Contratante declara ter ciência dos direitos e obrigações decorrentes dos presentes Termos de Uso e da Política de Privacidade, tendo lido, compreendido e aceito todos os termos e condições. 
  • Qualquer falha da CAPILA para impor ou exercer qualquer disposição destes Termos de Uso, da Política de Privacidade ou direitos conexos, não constitui uma renúncia a esse direito ou disposição.

LEI E FORO APLICÁVEIS

  • Estes Termos de Uso serão interpretados exclusivamente segundo as leis do Brasil. 
  • As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como o único competente para dirimir qualquer litígio resultante destes Termos de Uso ou da Política de Privacidade. 

Reembolso, cancelamento e estorno

O reembolso só é autorizado no caso de não uso do produto, estando lacrado e sem qualquer tipo de violação no frasco, precisa ser devolvido ao remetente e dentro do prazo máximo de 7 dias após recebimento. 

O estorno/reembolso ocorre no prazo de até 7 dias úteis. 

Boleto Bancário/ transferência bancaria: O reembolso poderá ser feito dentro da plataforma de pagamento utilizada no momento do pedido, ficando disponível para resgate em conta bancaria ou através de DOC, TED, TEF ou deposito bancário na conta indicada pelo cliente.

Cartão de Crédito: Voltará como credito em sua fatura do cartão em até 30 dias úteis, isto é 2 faturas seguintes a data do estorno.

Toda solicitação deve ser encaminhada para o e-mail contato@CAPILA.com.br informando CPF, numero do pedido, fotos anexadas do produto a ser devolvido, e explicação do fato.

Defeito e avaria


Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, se constatar algum problema, entre em contato com o nosso suporte via e-mail (contato@CAPILA.com.br) informando CPF, número do pedido, relate o seu problema e anexe foto se possível para procedermos com a solução do problema.

Serviço de Entrega

Realizamos nossas entregas via Correios ( Pac e Sedex ). Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis em nosso site.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.

Não é possível agendar data e horário para entregas.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado, sendo esta despesa ( reenvio ) por conta do cliente.